
Il Front Office
Il corso svilupperà le capacità dei partecipanti nell’erogare un servizio di qualità al cliente attraverso l’acquisizione di alcune tecniche comunicazionali.
Categoria: La gestione dei collaboratori e l’organizzazione aziendale
Quota iscrizione: Corso finanziato
Durata: 8 ore
Digital Transformation e Change Management vanno avanti di pari passo, poiché il digitale rimane tra i principali driver del cambiamento organizzativo delle aziende.
Attraverso questo corso i partecipanti potranno acquisire consapevolezza sui trend tecnologici della digitalizzazione e gestire un percorso di cambiamento consapevole e strutturato nelle proprie realtà.
Puoi compilare il form a lato, specificando le informazioni di cui necessiti nel campo messaggio.
Puoi visualizzare le informazioni relative l’offerta formativa o contattarci al numero di telefono sottostante.
02 4030 5252
09:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00
Formaterziario è accreditato per lo svolgimento di attività di formazione finanziata presso la Regione Lombardia, ai sensi della DGR 6273 del 21.12.2007 e successivi decreti attuativi (Albo “A” n. di iscrizione 0243 del 01/08/2008).
Formaterziario è anche accreditato per i servizi al lavoro ID Op Accreditato 123340/2009 – N° Iscrizione Albo 167 10/09/2009.
Il “Catalogo” è articolato in aree di contenuto:
Nell’ambito di ciascuna delle aree sopraelencate vengono proposti alcuni corsi che sono descritti sulla base di obiettivi, contenuti e durata. Alcuni temi sono trasversali, per cui potrebbero essere anche in altre aree.
Quanto inserito in “Descrizione”, si tratta di una presentazione di massima che non è esaustiva e che ha lo scopo di supportare le aziende e le Associazioni di categoria nell’individuare i fabbisogni formativi.
Allo stesso modo, sia i contenuti che la durata sono indicativi, poiché verranno ridefiniti in fase di progettazione di dettaglio.
Sì, i corsi potranno essere erogati su livelli diversi (base/avanzato) sulla base delle competenze possedute dai partecipanti e dei risultati attesi e/o concordati. Per questo talvolta possono essere previsti un test d’ingresso oppure il possesso di alcuni prerequisiti.

Il corso svilupperà le capacità dei partecipanti nell’erogare un servizio di qualità al cliente attraverso l’acquisizione di alcune tecniche comunicazionali.

In un momento complesso come quello attuale, la capacità di un’impresa di gestire un processo di cambiamento diviene fondamentale per la sua stessa sopravvivenza.

L’obiettivo del corso è quello di approfondire i metodi di analisi della clientela e le tecniche per concludere in modo positivo la vendita.

Digital Transformation e Change Management vanno avanti di pari passo, poiché il digitale rimane tra i principali driver del cambiamento organizzativo delle aziende.

Con questo corso si vogliono suggerire gli strumenti operativi per definire le caratteristiche di un team di successo e gestirne le dinamiche relazionali.

In questo corso verranno illustrati alcuni strumenti operativi utili a migliorare le relazioni e sviluppare il potenziale dei propri collaboratori.