Categoria: Empowerment e Comunicazione
Quota iscrizione: Corso finanziato
Durata: 16 ore
La capacità di gestire le relazioni con i clienti e con i collaboratori in maniera efficace è un elemento basilare per il successo aziendale.
Il corso ha l’obiettivo di sviluppare nei partecipanti le abilità comunicazionali adattando il proprio stile alla situazione e all’interlocutore.
Puoi compilare il form a lato, specificando le informazioni di cui necessiti nel campo messaggio.
Puoi visualizzare le informazioni relative l’offerta formativa o contattarci al numero di telefono sottostante.
02 4030 5252
09:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00
Formaterziario è accreditato per lo svolgimento di attività di formazione finanziata presso la Regione Lombardia, ai sensi della DGR 6273 del 21.12.2007 e successivi decreti attuativi (Albo “A” n. di iscrizione 0243 del 01/08/2008).
Formaterziario è anche accreditato per i servizi al lavoro ID Op Accreditato 123340/2009 – N° Iscrizione Albo 167 10/09/2009.
Il “Catalogo” è articolato in aree di contenuto:
Nell’ambito di ciascuna delle aree sopraelencate vengono proposti alcuni corsi che sono descritti sulla base di obiettivi, contenuti e durata. Alcuni temi sono trasversali, per cui potrebbero essere anche in altre aree.
Quanto inserito in “Descrizione”, si tratta di una presentazione di massima che non è esaustiva e che ha lo scopo di supportare le aziende e le Associazioni di categoria nell’individuare i fabbisogni formativi.
Allo stesso modo, sia i contenuti che la durata sono indicativi, poiché verranno ridefiniti in fase di progettazione di dettaglio.
Sì, i corsi potranno essere erogati su livelli diversi (base/avanzato) sulla base delle competenze possedute dai partecipanti e dei risultati attesi e/o concordati. Per questo talvolta possono essere previsti un test d’ingresso oppure il possesso di alcuni prerequisiti.
Il corso illustra ed esplora le modalità comunicative più adatte per una gestione efficace della relazione con il cliente con un focus specifico sul processo di vendita.
Digital Transformation e Change Management vanno avanti di pari passo, poiché il digitale rimane tra i principali driver del cambiamento organizzativo delle aziende.
Il corso fornirà le basi per gestire in maniera integrata la relazione cliente – azienda allo scopo di acquisire un vantaggio competitivo.
La complessa attività della nostra società e degli ambienti di lavoro richiede sempre più spesso persone in grado di informare, persuadere, motivare e ispirare un pubblico.
Il sovraccarico informativo (Information Overload) si verifica quando si riceve una quantità tale di informazioni da rendere impossibile prendere una decisione o scegliere una direzione specifica sulla quale focalizzare l’attenzione.
Il seminario si propone di condividere spunti e suggerimenti per agire in maniera efficace in trattative e negoziazioni con un interlocutore straniero.