La gestione della vendita e fidelizzazione della clientela

Dettagli del corso

Categoria: Relazioni con il mercato

Quota iscrizione: Corso finanziato

Durata: 16 ore

Descrizione

Capire le motivazioni d’acquisto della clientela è uno degli elementi alla base della riuscita di una transazione.

L’obiettivo del corso è quello di approfondire i metodi di analisi della clientela e le tecniche per concludere in modo positivo la vendita.

Contenuti

Come accogliere il cliente e ascoltare le sue richieste
Il comportamento del consumatore e le sue aspettative
Le spinte all’acquisto
Come gestire la trattativa di vendita
Come far tornare il cliente

Categorie dei corsi

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Orari

09:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00

Accreditamento

Formaterziario è accreditato per lo svolgimento di attività di formazione finanziata presso la Regione Lombardia, ai sensi della DGR 6273 del 21.12.2007 e successivi decreti attuativi (Albo “A” n. di iscrizione 0243 del 01/08/2008).

Formaterziario è anche accreditato per i servizi al lavoro ID Op Accreditato 123340/2009 – N° Iscrizione Albo 167 10/09/2009.

Dichiarazione della Regione Lombardia

Come leggere l'offerta formativa

Domande e Risposte frequenti

Come è articolato il catalogo?

Il “Catalogo” è articolato in aree di contenuto:

Empowerment e comunicazione
La gestione dei collaboratori e l’organizzazione aziendale
Le relazioni con il mercato
Le applicazioni amministrative e finanziarie
I modelli e gli strumenti per migliorare l’organizzazione dell’impresa
Le applicazioni informatiche
Le lingue straniere
Formazione in lingua inglese
Gli adempimenti normativi per le aziende
Impresa 4.0

Nell’ambito di ciascuna delle aree sopraelencate vengono proposti alcuni corsi che sono descritti sulla base di obiettivi, contenuti e durata. Alcuni temi sono trasversali, per cui potrebbero essere anche in altre aree.

Il corso proposto può essere adeguato alle esigenze della mia azienda?

Quanto inserito in “Descrizione”, si tratta di una presentazione di massima che non è esaustiva e che ha lo scopo di supportare le aziende e le Associazioni di categoria nell’individuare i fabbisogni formativi.

Allo stesso modo, sia i contenuti che la durata sono indicativi, poiché verranno ridefiniti in fase di progettazione di dettaglio.

I corsi hanno più livelli?

Sì, i corsi potranno essere erogati su livelli diversi (base/avanzato) sulla base delle competenze possedute dai partecipanti e dei risultati attesi e/o concordati. Per questo talvolta possono essere previsti un test d’ingresso oppure il possesso di alcuni prerequisiti.