
Client relationship: how to build a lasting bond
The goal of the meeting is to provide guidelines for learning the best way to manage the relationship with the client.
Categoria: Empowerment e Comunicazione
Quota iscrizione: Corso finanziato
Durata: 16 ore
La complessa attività della nostra società e degli ambienti di lavoro richiede sempre più spesso persone in grado di informare, persuadere, motivare e ispirare un pubblico, i propri collaboratori, clienti, fornitori ecc.
Attraverso l’apprendimento di metodologie e tecniche è possibile migliorare la preparazione del discorso, l’organizzazione delle idee, la presentazione, il linguaggio del corpo, l’uso della voce, la gestione dell’emotività legata alla tensione, all’ansia e alla paura di sbagliare.
La maggior parte del percorso formativo è gestito in modalità esperienziale/laboratoriale ed è
principalmente dedicato alla realizzazione e analisi di videosimulazioni.
Attraverso le videosimulazioni il partecipante avrà la possibilità di acquisire piena consapevolezza circa il proprio stile di comunicazione, di relazione con il pubblico e delle proprie, eventuali, “patologie comunicative”; consapevolezze arricchite e integrate dai contributi del gruppo in apprendimento.
L’impianto metodologico del corso è basato sull’adozione e la sperimentazione di tecniche e
sensibilità mutuate dal teatro e dal training attorale, adeguate ai contesti aziendali e professionali.
Particolare importanza sarà data al dibattito d’aula e alla condivisione di esperienze, pensieri e sensazioni.
Potranno essere portate in aula anche eventuali videoregistrazioni di speech svolti in passato, che saranno analizzati insieme al docente e al gruppo in apprendimento.
Puoi compilare il form a lato, specificando le informazioni di cui necessiti nel campo messaggio.
Puoi visualizzare le informazioni relative l’offerta formativa o contattarci al numero di telefono sottostante.
02 4030 5252
09:00 - 13:00 | 14:00 - 17:00
Formaterziario è accreditato per lo svolgimento di attività di formazione finanziata presso la Regione Lombardia, ai sensi della DGR 6273 del 21.12.2007 e successivi decreti attuativi (Albo “A” n. di iscrizione 0243 del 01/08/2008).
Formaterziario è anche accreditato per i servizi al lavoro ID Op Accreditato 123340/2009 – N° Iscrizione Albo 167 10/09/2009.
Il “Catalogo” è articolato in aree di contenuto:
Nell’ambito di ciascuna delle aree sopraelencate vengono proposti alcuni corsi che sono descritti sulla base di obiettivi, contenuti e durata. Alcuni temi sono trasversali, per cui potrebbero essere anche in altre aree.
Quanto inserito in “Descrizione”, si tratta di una presentazione di massima che non è esaustiva e che ha lo scopo di supportare le aziende e le Associazioni di categoria nell’individuare i fabbisogni formativi.
Allo stesso modo, sia i contenuti che la durata sono indicativi, poiché verranno ridefiniti in fase di progettazione di dettaglio.
Sì, i corsi potranno essere erogati su livelli diversi (base/avanzato) sulla base delle competenze possedute dai partecipanti e dei risultati attesi e/o concordati. Per questo talvolta possono essere previsti un test d’ingresso oppure il possesso di alcuni prerequisiti.

The goal of the meeting is to provide guidelines for learning the best way to manage the relationship with the client.

Il corso svilupperà le capacità dei partecipanti nell’erogare un servizio di qualità al cliente attraverso l’acquisizione di alcune tecniche comunicazionali.

Il corso consoliderà le competenze necessarie a una visione integrata delle logiche e degli strumenti di marketing.

Il seminario si propone di condividere spunti e suggerimenti per agire in maniera efficace in trattative e negoziazioni con un interlocutore straniero.

Quando ci si trova bloccati in una “trappola relazionale” o si cerca una soluzione ad un problema difficile, potrebbe essere utile utilizzare un modello per rendere le relazioni professionali più creative.

Tutti noi siamo coinvolti in attività complesse nelle quali i task sono generati da una molteplicità di fonti, in presenza e da remoto attraverso mobile devices.